3 - Quy trình giao nhận hàng
Các bước trong quy trình giao nhận hàng tại Nông Trang Xanh:
1. Nhận đơn hàng từ khách
Tiếp nhận thông tin đơn hàng như tên sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng,…
Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng, lập phiếu giao hàng.
2. Chuẩn bị hàng hóa
Lấy hàng từ kho, đóng gói cẩn thận, dán nhãn mã vận đơn.
Chọn phương thức vận chuyển phù hợp với từng loại hàng hóa.
3. Giao hàng
Chuyển hàng đến bên vận chuyển (nhân viên giao hàng của shop, đơn vị chuyển phát nhanh, bưu điện, viettel, GHTK…).
Theo dõi quá trình vận chuyển, cập nhật thông tin cho khách hàng.
Đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian.
4. Thời gian giao hàng: từ 1 - 4 ngày kể từ ngày tiếp nhận đơn hàng.
5. Phạm vi giao hàng: giao hàng toàn quốc và gởi hàng đi 1 số nước như Mỹ, Úc, Canada... qua các kênh vận chuyển quốc tế.
6. Trách nhiệm của thương nhân: đảm bảo hàng hóa trước khi gởi đến đơn vị vận chuyển phải đúng quy cách, đúng chất lượng theo đơn đặt hàng. Hàng hóa được đóng gỏi đảm bảo hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
7. Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, vận chuyển đúng, đủ số lượng, quy cách hàng hóa. Trong trường hợp hư vỡ, mất hàng hóa, bên vận chuyển và bên bán hàng cần trao đổi với nhau để xác định nguyên nhân và hướng xử lý.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
8. Xử lý các vấn đề phát sinh: Giải quyết các khiếu nại, đổi trả hàng nếu có.
Quy trình xử lý đơn hàng tại Nông Trang Xanh đảm bảo nhanh chóng, chính xác, đảm bảo thông tin rõ ràng và minh bạch.
Quý khách hàng có vấn đề gì về giao hàng, xin vui lòng gọi hotline 0903.865.035.